وثيقة شروط الخدمة واستخدام منصة تابكس • تسري على كافة المستخدمين والمطاعم
أهلاً بك في منصة تابكس (TABEX). بدخولك أو استخدامك للمنصة أو المواقع التابعة لها عبر النطاقات الفرعية للمطاعم، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.
تابكس هي منصة تقنية سحابية (SaaS) متخصصة في تمكين المطاعم والمتاجر من إدارة قوائم الطعام، واستقبال الطلبات المباشرة، وتتبع مناديب التوصيل. المنصة تعمل كحلقة وصل تقنية بين العميل والمطعم الشريك؛ ولا تقوم تابكس بتحضير أو طهي الأطعمة مباشرة، وتكون مسؤولية الجودة ومطابقة المواصفات وسلامة الغذاء على عاتق المطعم المعني.
• الأسعار المعروضة في المنيو يتم تحديدها واعتمادها مباشرة من قِبل المطاعم الشريكة. • يتعهد العميل بصحة البيانات المدخلة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان الدقيق). • طرق الدفع المتاحة تشمل الدفع نقداً عند الاستلام (COD)، المحافظ الإلكترونية، أو الدفع عبر الإنترنت بحسب الإعدادات المتاحة لكل مطعم.
• يحق للعميل إلغاء الطلب مجاناً فقط قبل بدء المطعم في تحضير وتجهيز الوجبة. • في حال تم تجهيز الوجبة أو خروجها للتوصيل، لا يمكن إلغاء الطلب إلا بموافقة صريحة من إدارة المطعم. • في حال وجود خطأ في الطلب، تلف، أو نقص في الأصناف المسلمة، يتكفل المطعم بالتعويض الفوري للعميل سواء بإعادة إرسال الأصناف أو استرداد قيمتها المالية.
• يتم احتساب أوقات التوصيل المعروضة تقريبياً وفقاً لحالة الطقس والازدحام المروري وبعد المسافة. • يجب على العميل التواجد في العنوان المحدد والتجاوب مع اتصالات مندوب التوصيل لتفادي تعذر التسليم. • في حال تعذر الوصول للعميل بعد محاولات متعددة، يحق للمطعم إلغاء الطلب مع تحميل العميل التكاليف المترتبة على ذلك.
• تلتزم المطاعم الشريكة بالمحافظة على شحن أرصدة محافظها لسداد العمولات والرسوم المستحقة للنظام. • يُحظر تماماً أي تلاعب في تحديث حالات الطلبات للتهرب من الرسوم المقررة، وتحتفظ المنصة بالحق في تعليق حساب أي مطعم مخالف.
جميع الحقوق والرموز والعلامات التجارية والتصميمات الخاصة بـ تابكس هي ملكية حصرية للمنصة. تحتفظ تابكس بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذا الرابط.
فريق الدعم القانوني والتقني في خدمتك
لأية استفسارات أو مقترحات: support@tabex.online